01Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur unclevitamins.fr entre UNCLE, marque exploitée par COHN SANDRO, entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculé au RCS de Marseille sous le numéro 951 447 507 (SIRET 951 447 507 00025), dont l’adresse est 14 B chemin du Bérard, 13260 Cassis, France (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts), et toute personne physique agissant en tant que consommateur.

02Produits

UNCLE propose des cures de compléments alimentaires sous forme de chocolat noir 70 %. Une cure correspond à un mois et contient 4 tablettes. La composition, la dose journalière recommandée et les précautions d’emploi figurent sur chaque fiche produit et sur l’emballage.

03Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxe : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Une cure coûte 34 €. L’abonnement coûte 57,80 € pour le premier envoi de deux mois de cure, puis 28,90 € par mois. Le coffret 3 cures coûte 82 €. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. UNCLE peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

04Commande et précommande

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. En cas de précommande, le client verse un acompte de 5 € par cure et de 9,90 € par coffret au moment de la commande. Cette somme est imputée sur le prix total ; le solde est débité au moment de l’expédition, avec le moyen de paiement enregistré lors de la commande. L’expédition est prévue le 27 novembre 2026. La première fournée est limitée à 750 cures : une fois ce nombre atteint, les précommandes sont fermées. Pour la cure Sommeil, dont la formule est en cours de finalisation, la composition définitive est communiquée par e-mail avant le prélèvement du solde ; le client peut alors annuler sans frais. Le client peut annuler sa précommande à tout moment avant l’expédition, par e-mail à contact@unclevitamins.fr : l’acompte lui est alors remboursé sous 7 jours.

05Abonnement

L’abonnement comprend un premier envoi de deux mois de cure (8 tablettes) au prix de 57,80 €, puis une cure d’un mois (4 tablettes) chaque mois au prix de 28,90 €. Pendant la période de précommande, il est limité à 300 abonnements. Le client le réserve avec un acompte de 5 € ; le solde du premier envoi est prélevé à l’expédition, le 27 novembre 2026. L’envoi mensuel n’est activé qu’avec son accord, demandé par e-mail après la première livraison, et chaque mois est alors prélevé la veille de l’envoi. Il est sans engagement : le client peut le mettre en pause, changer de cure ou l’arrêter à tout moment. Pour le résilier, il suffit de remplir le formulaire de la page Résilier mon abonnement, accessible en bas de chaque page, ou d’écrire à contact@unclevitamins.fr. La résiliation est gratuite et prend effet dès réception : aucun envoi ni prélèvement n’a lieu ensuite.

06Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.

07Livraison

Les commandes sont livrées dans les pays proposés au moment de la commande. En France métropolitaine, comptez 2 à 4 jours après l’expédition ; la livraison coûte 2,99 € pour une cure et elle est offerte dès 50 € d’achat : dès 2 cures, avec le coffret ou au premier envoi de l’abonnement. Pour les autres pays, les frais et délais s’affichent avant le paiement ; hors Union européenne, d’éventuels droits de douane sont à la charge du client. Chaque commande est livrée avec une pochette isotherme, deux à partir de 4 cures. En cas de colis abîmé ou incomplet, contactez-nous avec une photo à contact@unclevitamins.fr.

08Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Pour une précommande, vous pouvez aussi annuler à tout moment avant l’expédition, comme prévu à l’article 04.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration claire, par e-mail à contact@unclevitamins.fr, ou en utilisant le formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l’adresse indiquée dans notre réponse. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi, pour vous rembourser.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé : une boîte ouverte ne peut donc pas être retournée.

09Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garantie légale de conformité : vous disposez de deux ans à compter de la livraison pour la faire jouer. Pendant ce délai, vous devez seulement établir l’existence du défaut de conformité, pas la date à laquelle il est apparu. Vous avez droit au remplacement du produit, ou, si le remplacement est impossible, à une réduction du prix ou au remboursement contre restitution du produit. Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale.

Garantie des vices cachés : vous pouvez aussi agir dans les deux ans suivant la découverte du défaut, et choisir entre l’annulation de la vente et une réduction du prix (article 1644 du Code civil).

Pour faire jouer l’une de ces garanties, écrivez-nous à contact@unclevitamins.fr avec votre numéro de commande et une photo du produit.

10Service client et médiation

Pour toute réclamation : contact@unclevitamins.fr. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées sont indiquées ici dès la finalisation de notre adhésion et communiquées sur simple demande.

11Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.